1. Čo sú cookies
Cookies sú malé textové súbory, ktoré webová stránka ukladá v tvojom prehliadači alebo zariadení. Umožňujú stránke „zapamätať si" tvoje akcie a preferencie (napríklad prihlásenie, košík, jazyk) počas určitého obdobia. Okrem cookies používame aj podobné technológie ako lokálne úložisko prehliadača (localStorage) a pixely – v týchto zásadách ich súhrnne nazývame cookies.
2. Právny rámec
Ukladanie cookies a podobných technológií je upravené najmä:
- § 109 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách – povinnosť získať súhlas pred ukladaním a čítaním cookies, ktoré nie sú technicky nevyhnutné;
- Smernica ePrivacy 2002/58/ES v platnom znení – súhlas vopred pri súboroch cookie, ktoré nie sú nevyhnutné;
- Nariadenie GDPR (EÚ) 2016/679 a zákon č. 18/2018 Z. z. – v rozsahu, v ktorom cookies spracúvajú osobné údaje.
Pre technicky nevyhnutné cookies nie je súhlas potrebný (§ 109 ods. 8 zák. 452/2021 Z. z.). Pre všetky ostatné kategórie (funkčné, analytické, marketingové) je súhlas vyžadovaný a získava sa cez cookie banner zobrazený pri prvej návšteve.
3. Kategórie cookies
3.1 Nevyhnutné cookies (vždy aktívne)
Tieto cookies sú nutné pre základné fungovanie internetového obchodu (prihlásenie, košík, ochrana pred podstrčenou požiadavkou z cudzej stránky, uchovanie stavu súhlasu). Bez nich internetový obchod nedokáže poskytnúť službu, o ktorú si výslovne požiadal. Ich ukladanie nie je závislé od tvojho súhlasu – právny základ je § 109 ods. 8 zák. č. 452/2021 Z. z. (technická nevyhnutnosť).
Do tejto kategórie patria aj súbory, ktoré vzniknú až po tom, čo klikneš na konkrétny odkaz — kód odporúčania kamaráta a kód partnera. Bez nich sa zľava, pre ktorú si na ten odkaz klikol, nemá ako priradiť.
3.2 Funkčné cookies (vyžadujú súhlas)
Umožňujú stránke zapamätať si niečo, čo nie je na jej fungovanie nutné. Dnes je taký jediný: značenie z odkazu, ktorým si na web prišiel, aby si objednávka pamätala vlastný pôvod. Kým nám na to nedáš súhlas, nezaloží sa. Bez neho stránka funguje rovnako.
3.3 Analytické cookies (vyžadujú súhlas)
Pomáhajú nám porozumieť, ako návštevníci používajú stránku – ktoré stránky sú najčastejšie navštevované, kde sa zasekávajú a čo môžeme zlepšiť.
- Plausible (beží na našom vlastnom serveri): bez súborov cookie a bez osobných údajov, iba súčty návštev;
- Google Analytics 4 s aktivovanou anonymizáciou IP adresy: súčty návštev a ciest po stránke;
- Microsoft Clarity: okrem súčtov zaznamenáva aj pohyb po stránke – teplotné mapy klikov a posúvania a nahrávky relácií, teda záznam toho, kam si na stránke klikol, čo si čítal a kde si sa zasekol. Nahrávanie sa nezapína v zákazníckom účte, v košíku, v pokladni ani na stránke objednávky, takže do záznamu sa nedostane meno, adresa, telefón ani obsah objednávky.
3.4 Marketingové cookies (vyžadujú súhlas)
Slúžia na meranie efektivity reklamy a doručovanie personalizovaných reklám naprieč inými webovými stránkami a sociálnymi sieťami.
- Meta Pixel + Conversions API: retargeting a optimalizácia reklamných kampaní Meta Ads;
- Google Ads: sledovanie konverzií a remarketing.
4. Konkrétne cookies, ktoré používame
| Cookie | Účel | Trvanie | Poskytovateľ | Kategória |
|---|---|---|---|---|
__Host-fm_session | Identifikácia prihlásenej relácie | 30 dní | FitnessMenu | Nevyhnutné |
fm_csrf | Ochrana pred podstrčenou požiadavkou z cudzej stránky | relácia | FitnessMenu | Nevyhnutné |
fm_consent | Uloženie tvojho rozhodnutia o súboroch cookie na serveri | 6 mesiacov | FitnessMenu | Nevyhnutné |
fm_consent_v1 | Kópia toho istého rozhodnutia v prehliadači, aby sa lišta nezobrazila znova | 6 mesiacov | FitnessMenu | Nevyhnutné |
fm_vid | Značka návštevníka, podľa ktorej ti web ukazuje stále tú istú fakturačnú firmu v pätičke, v podmienkach aj v platobných údajoch | 12 mesiacov | FitnessMenu | Nevyhnutné |
fm_firemna_identita_v1 | Tá istá fakturačná firma odložená na čas návštevy, aby si ju web nemusel pýtať na každej stránke znova. Drží sa v úložisku prehliadača a zavretím karty zmizne | jedna návšteva | FitnessMenu | Nevyhnutné |
fm_kluce_objednavok | Prístupový kľúč z odkazu v maily, ktorým otvoríš svoju objednávku bez prihlásenia | 12 hodín | FitnessMenu | Nevyhnutné |
fm-cart | Obsah nákupného košíka. Nie je to súbor cookie — drží sa v lokálnom úložisku prehliadača, takže na server sa neposiela | kým ho nevymažeš | FitnessMenu | Nevyhnutné |
fm:pokladna:rozpisane | Rozpísaná objednávka v pokladni — meno, adresa a ostatné vyplnené polia, aby si o ne neprišiel pri obnovení stránky. Ostáva v prehliadači a zavretím karty zmizne | jedna návšteva | FitnessMenu | Nevyhnutné |
fm:coupon-prefill | Zľavový kód z odkazu, ktorým si prišiel, aby sa ti v pokladni predvyplnil | jedna návšteva | FitnessMenu | Nevyhnutné |
fm-kluc-odoslania | Značka rozpísanej objednávky, vďaka ktorej sa ti objednávka nezaloží dvakrát, keď odoslanie zopakuješ | kým objednávku nedokončíš | FitnessMenu | Nevyhnutné |
fm_chat_anon | Značka rozhovoru, aby ti chat odpovedal aj bez prihlásenia a po obnovení stránky vedel, s kým hovorí | 30 dní | FitnessMenu | Nevyhnutné |
fm_chat_session, fm_chat_rozhovor, fm_chat_meno, fm_chat_pilulka | Rozpísaný rozhovor s poradcom, meno poradcu a to, či sa ti už ukázala bublina s ponukou pomoci. Drží sa v úložisku prehliadača a zavretím karty zmizne | jedna návšteva | FitnessMenu | Nevyhnutné |
fm_announcement_dismissed | Zavrel si oznamovací pruh, takže ti ho web s tým istým textom už neukazuje | kým ho nevymažeš | FitnessMenu | Nevyhnutné |
fm_ref | Kód z odkazu na odporúčanie kamaráta, aby sa ti zľava na prvú objednávku započítala a kamarátovi pripísala odmena. Zakladá sa až vtedy, keď na taký odkaz klikneš, a je to jediný spôsob, ako ti zľavu priradiť | 30 dní | FitnessMenu | Nevyhnutné |
fm_partner | Kód partnera z odkazu, ktorým si prišiel, aby sa zľava a odmena priradili správne. Zakladá sa až vtedy, keď na partnerský odkaz klikneš | 30 dní | FitnessMenu | Nevyhnutné |
fm_lievik_kosik, fm_lievik_pokladna | Značka, že sa krok partnerského odkazu už raz započítal, aby jeden človek nevyšiel ako traja. Nie je v nej nič o tebe a zakladá sa iba vtedy, keď si prišiel partnerským odkazom | jedna návšteva | FitnessMenu | Nevyhnutné |
fm:konverzia: | Značka, že dokončená objednávka sa už raz započítala, aby sa opätovným otvorením stránky nezapočítala znova. Za dvojbodkou je číslo tvojej objednávky a nič viac | jedna návšteva | FitnessMenu | Nevyhnutné |
__Host-fm_g_oauth | Krátkodobá značka pri prihlásení cez Google, ktorá overí, že sa vraciaš z toho prihlásenia, ktoré si sám začal. Zakladá sa až keď na to prihlásenie klikneš | 10 minút | FitnessMenu | Nevyhnutné |
__Host-fm_a_oauth | To isté pri prihlásení cez Apple | 5 minút | FitnessMenu | Nevyhnutné |
fm_zdroj | Odkiaľ si na web prišiel, aby si objednávka pamätala vlastný pôvod. Ukladá sa značenie z odkazu, adresa stránky, z ktorej si prišiel, a prvá stránka, ktorú si otvoril. Von sa neposiela nič a bez tvojho súhlasu s funkčnými súbormi sa nezaloží vôbec | 30 dní | FitnessMenu | Funkčné |
_ga, _ga_* | Rozlišovanie návštevníkov v Google Analytics 4 | 2 roky | Google Ireland Ltd. | Analytické |
_gid | Rozlišovanie návštevníkov | 24 hodín | Google Ireland Ltd. | Analytické |
plausible_ignore | Vylúčenie našich vlastných návštev z merania | trvalé (úložisko prehliadača) | Plausible (náš vlastný server) | Analytické |
_clck | Rozlišovanie návštevníkov v službe Clarity | 1 rok | Microsoft Ireland Operations Ltd. | Analytické |
_clsk | Spojenie zobrazení jednej návštevy do jednej nahrávky | 1 deň | Microsoft Ireland Operations Ltd. | Analytické |
_fbp | Identifikácia prehliadača pre Meta Pixel | 90 dní | Meta Platforms Ireland Ltd. | Marketingové |
_fbc | Identifikácia kliku na reklamu Meta | 90 dní | Meta Platforms Ireland Ltd. | Marketingové |
_gcl_au | Google Ads konverzie | 90 dní | Google Ireland Ltd. | Marketingové |
NID, IDE | Personalizácia reklám Google Ads | 13 mesiacov | Google Ireland Ltd. | Marketingové |
Pri platbe sa žiadne ďalšie súbory cookie nenastavujú. Platí sa bankovým prevodom alebo v hotovosti kuriérovi pri prvom doručení, takže tvoje platobné údaje cez web vôbec neprechádzajú.
5. Správa súhlasu
Pri prvej návšteve sa ti zobrazí cookie banner s tlačidlami:
- Iba nevyhnutné – aktívne zostanú iba technicky nevyhnutné cookies;
- Prijať všetko – udeľuješ súhlas so všetkými kategóriami;
- Spravovať predvoľby – môžeš povoliť alebo zakázať jednotlivé kategórie samostatne.
Žiadna kategória nie je vopred zaškrtnutá – funkčné, analytické aj marketingové začínajú vypnuté a zapnú sa až tvojím rozhodnutím.
Svoje rozhodnutie môžeš kedykoľvek zmeniť kliknutím na tlačidlo v päte stránky. Existujúce cookies, ktoré máš povolené, môžeš tiež manuálne vymazať priamo v nastaveniach svojho prehliadača.
6. Tretie strany a prenos do tretích krajín
Niektoré analytické a marketingové cookies pochádzajú od tretích strán so sídlom mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (Google, Meta, Microsoft). Prenos údajov je založený na Štandardných zmluvných doložkách (SCC) podľa Vykonávacieho rozhodnutia Komisie (EÚ) 2021/914; Google aj Meta sú zároveň certifikovaní v rámci EU-US Data Privacy Framework. Tieto cookies obsahujú pseudonymizované identifikátory, nie priame osobné údaje. Údaje môžu byť doplnené serverovým zabezpečovacím odtlačkom (SHA-256) emailu alebo telefónu – iba ak súhlas udelíš. Úplný zoznam sprostredkovateľov je v zásadách spracúvania osobných údajov.
7. Dôsledky odmietnutia cookies
Ak odmietneš analytické alebo marketingové cookies, internetový obchod zostane plne funkčný – môžeš sa registrovať, objednávať a platiť. Obmedzená bude iba schopnosť prevádzkovateľa merať efektivitu kampaní a personalizovať reklamné obsahy. Keď odmietneš funkčné cookies, nezapamätáme si, odkiaľ si na web prišiel — na objednávanie to vplyv nemá. Košík, prihlásenie ani zľava z odkazu, na ktorý si klikol, na súhlase nezávisia.
8. Kontakt
Pre otázky týkajúce sa cookies kontaktuj prevádzkovateľa (Divitias Core s. r. o., Doležalova 3424/15C, 821 04 Bratislava) na emailovej adrese gdpr@fitnessmenu.sk. Súvisiace zásady spracúvania osobných údajov sú dostupné na stránke /gdpr.
Účinnosť: 17. augusta 2026