Časté otázky

Vpravo dole na každej stránke je chat s automatickým asistentom. Pozná jedálniček, ceny aj podmienky doručenia. Keď si nevie poradiť, spýta sa, kam ti máme odpovedať, a otázku odovzdá kolegovi. Keď je asistent práve mimo prevádzky, napíše ti to rovno aj s adresou, na ktorú nám vieš napísať — vtedy nám napíš a ozveme sa ti.

Krabičková strava je hotové jedlo na celý deň, rozdelené do krabičiek a doručené domov alebo do práce. Vyberieš si, koľko chodov chceš a koľko energie potrebuješ, my navaríme, rozdelíme do krabičiek a privezieme deň vopred poobede. Nakupovanie, varenie ani umývanie riadu nechávaš na nás, jedlo stačí zohriať. Hovorí sa jej aj krabičková diéta alebo rozvoz krabičiek.

Najkratší je skúšobný balík na 2 dni. Objednať si ho môžeš aj opakovane, nie je obmedzený na jednu objednávku. Bežné balíky sú na 5, 10 alebo 20 dní, prípadne posuvníkom v konfigurátore na ľubovoľný počet od 3 do 30 dní a k tomu je pravidelné predplatné.

Vyvážené je jedálniček pre bežný deň s klasickými slovenskými chuťami v zdravšej podobe. Do práce je trojchodový balík na deň strávený v práci. Bez mäsa je vegetariánske. Viac bielkovín má vyšší podiel bielkovín pre športovcov a budovanie svalov. Low-carb znižuje sacharidy pri redukcii hmotnosti.

Pre každého, komu chýba čas variť a chce jesť poriadne. Berú ju ľudia v kancelárii, rodičia, ktorí nestíhajú, športovci aj tí, čo chcú mať jedlo vyriešené a nerozmýšľať nad ním. Typ stravy aj množstvo energie si nastavíš sám, takže balík sadne pri chudnutí, pri naberaní aj vtedy, keď chceš držať váhu.

Celý deň má 5 chodov: raňajky, desiatu, obed, olovrant a večeru. Má ich každý typ stravy. Balík Do práce má 3 chody na deň strávený v práci a večeru máš doma.

Menu meníme každý týždeň, ale najobľúbenejšie jedlá sa vracajú. Kuchári pridávajú novinky.

Čo máme z jedla vynechať alebo upraviť, napíš do poznámky pri objednávke — kuchárky ju majú pri príprave pred sebou a pokúsia sa ti vyhovieť. Varíme v spoločnej kuchyni, kde sa spracúvajú všetky bežné alergény, takže stopy vylúčiť nevieme a pri ťažkej alergii alebo celiakii naše jedlá neodporúčame. Alergény nájdeš pri jedle v jedálničku, takže si ich vieš pozrieť dopredu. Pri pár jedlách ich ešte dopĺňame a karta jedla to povie rovno — vtedy nám napíš a zistíme ich.

Čo máme z jedla vynechať alebo upraviť, napíš do poznámky pri objednávke — kuchárky ju majú pri príprave pred sebou a pokúsia sa ti vyhovieť. Varíme v spoločnej kuchyni, kde sa spracúvajú všetky bežné alergény, takže stopy vylúčiť nevieme a pri ťažkej alergii alebo celiakii naše jedlá neodporúčame. Alergény nájdeš pri jedle v jedálničku, takže si ich vieš pozrieť dopredu. Pri pár jedlách ich ešte dopĺňame a karta jedla to povie rovno — vtedy nám napíš a zistíme ich.

O tom, čo z jedla vynechať, rozhoduje poznámka pre kuchyňu, ktorú napíšeš pri objednávke — kuchárky ju majú pri príprave pred sebou a pokúsia sa ti vyhovieť. Alergény nájdeš pri jedlách v jedálničku dopredu, takže si vieš pozrieť aj celý týždeň naraz. Pri pár jedlách ich ešte dopĺňame a karta jedla to povie rovno. Keď ti niektoré jedlo nesadne, ozvi sa nám a dohodneme sa.

Bez mäsa je vegetariánsky program: jedlá sú bez mäsa a nájdeš v nich aj mlieko, jogurt, tvaroh, syr či vajcia. Ostatné typy stravy obsahujú aj mäso. Alergény nájdeš pri jedlách v jedálničku dopredu, takže si vieš vybrať, čo ti sadne. Pri pár jedlách ich ešte dopĺňame a karta jedla to povie rovno.

Kuriér ti zavolá na číslo z objednávky a dohodne sa s tebou na odovzdaní. Jedlo sa rýchlo kazí, takže pri neprevzatí ostáva cena balíka zaplatená a opätovné doručenie vieme doúčtovať. Najistejšie je nechať kuriérovi poznámku pri objednávke, prikúpiť si termobox alebo si balík vyzdvihnúť osobne v Bratislave na adrese 29. augusta 9.

Krabičky rozvážame v Bratislave a po celom západnom Slovensku. Presnú dostupnosť overíš zadaním PSČ na stránke Miesta rozvozu — ukážeme ti zónu aj čas, kedy kuriér vozí. Rozvoz krabičiek je zadarmo. Proteíny posielame kuriérom kamkoľvek na Slovensko.

Jedlo máš pripravené na pondelok až piatok a balík ti vezieme večer predtým, medzi 14:00 a 21:00. Ráno v deň, keď ti balík vezieme, ti pošleme pripomienku s časovým oknom. Chodí pred prvým dovozom balíka; ďalšie dovozy idú v tom istom okne, tak ti ich už nepripomíname.

Rozvoz krabičiek je zadarmo vo všetkých mestách, kam vozíme, aj pri osobnom odbere. Osobný odber je v Bratislave na adrese 29. augusta 9. Proteín má vlastnú dopravu podľa toho, kam ho vezieme; sumu vidíš v pokladni pri výbere spôsobu doručenia. Keď ide spolu s krabičkami na tú istú adresu, vezie ho ten istý kuriér a doprava zaň je zadarmo.

Áno, na našej výdajni v Bratislave (29. augusta 9) si balík vyzdvihneš každý deň v dohodnutom čase. Osobný odber je úplne zadarmo a nezávisí od programu ani dĺžky.

Zaplatíš v hotovosti kuriérovi pri prvom doručení, na výdajni pri osobnom odbere, alebo bankovým prevodom. Pri prevode ti pošleme údaje na úhradu do emailu. Jedlo pripravíme hneď, na platbu nečakáme.

Áno. Deň, ktorý nechceš, klikneš vo svojom účte v sekcii Dni bez jedla. Balík sa neskráti — deň sa presunie na koniec a o rovnaký čas sa posunie aj ďalšie vyúčtovanie, takže dostaneš všetky svoje jedlá, len o deň neskôr. Vynechať sa dá najviac 5 dní na jeden cyklus a je to zadarmo. Na dlhšiu neprítomnosť si predplatné rovno pozastav — na pauzy máš spolu 28 dní za celé predplatné.

Áno. Pri objednávke zadáš IČO a IČ DPH a faktúru ti vystavíme ručne, zvyčajne do jedného pracovného dňa. Keď ju potrebuješ skôr, napíš nám. Nie sme platiteľmi dane z pridanej hodnoty, takže faktúru vystavujeme bez dane a suma na nej je konečná.

V zákazníckom účte klikneš v sekcii Dni bez jedla na deň, ktorý chceš vynechať. Balík sa neskráti — deň sa presunie na koniec a o rovnaký čas sa posunie aj ďalšie vyúčtovanie. Stihnúť to treba najneskôr dva dni pred tým dňom jedla do 21:00, lebo balík ti vezieme už večer predtým. Na jeden cyklus máš najviac 5 vynechaní.

Kedykoľvek vo svojom účte: zvolíš dátumy od kedy do kedy. Na pauzy máš spolu 28 dní za celé predplatné, nie na každú pauzu zvlášť — koľko ti z nich zostáva, uvidíš pri pozastavení. Po poslednom dni pauzy predplatné pokračuje samo.

Kedykoľvek vo svojom účte. Aktuálny cyklus dobehne a ďalší sa už neobnoví. Kredit ti na účte ostáva a dokedy platí, vidíš priamo pri ňom.

Za každé celé euro, ktoré za doručenú objednávku naozaj zaplatíš, ti pripíšeme 1 bod. Na vyššom vernostnom stupni ti ich pribudne ešte viac. 100 bodov vymeníš za kredit 2 €, teda na jedno euro kreditu je 50 bodov. Vymieňa sa po celých dávkach a zvyšok bodov ti ostane. Body platia 12 mesiacov od pripísania a míňajú sa od najstarších.

V zákazníckom účte si za body zatočíš kolesom. Vyhrať sa dajú body navyše, kredit alebo zatočenie zdarma a niekedy ťa políčko pozve skúsiť to znova. Cenu jedného zatočenia aj to, koľko zatočení máš na deň, vidíš priamo pri kolese vo svojom účte — s pravidelným predplatným je zatočenie lacnejšie.